Коротко
- Что мы собираемВаш номер телефона и имя, добавленные вами автомобили, заявки и объявления, местоположение во время работы с приложением (если вы разрешили) и сведения о покупках.
- Не продаёмМы не продаём, не сдаём и не обмениваем персональные данные.
- Без рекламы и трекеровНет рекламы, рекламного идентификатора, SDK аналитики и отслеживания.
- Геолокация только в работеТолько пока приложение открыто. Никогда в фоне.
- Удаление в любой моментВ приложении в пару касаний или по электронной почте.
1Кто мы#
AvtoMasterGo является площадкой, которая связывает владельцев автомобилей («водителей») с частными мастерами («устами»), автосервисами («устахона») и продавцами автозапчастей (вместе «исполнители») в Узбекистане. Приложение AvtoMasterGo для Android (пакет uz.avtomastergo) и iOS, а также сайт avtomastergo.uz управляются AvtoMasterGo («мы»). Мы отвечаем за персональные данные, которые обрабатываются в сервисе.
По любым вопросам об этой политике или ваших данных пишите на support@avtomastergo.uz.
2На что распространяется политика#
Политика действует для приложения AvtoMasterGo для Android и iOS, сайта avtomastergo.uz, включая его публичный каталог, и серверов, на которых они работают. Она касается всех пользователей: гостей, которые смотрят каталог без аккаунта, водителей и исполнителей.
Она не распространяется на сторонние сервисы, которые вы открываете из приложения, например страницу оплаты, приложение карт, Telegram или WhatsApp. У них собственные политики конфиденциальности.
3Какие данные мы собираем#
Мы собираем только то, что нужно для работы сервиса. Большую часть данных вы указываете сами, часть появляется в процессе использования приложения. Для каждой группы указана категория раздела «Безопасность данных» в Google Play.
Аккаунт и профиль
Личная информация: имя, номер телефона, другое
- Номер телефона (обязательно). Это ваш логин: при каждом входе мы отправляем на него одноразовый 6-значный код по SMS.
- Имя (обязательно для водителей) и по желанию фамилия, дата рождения и пол. Их можно изменить или стереть в приложении в любой момент.
- Какие роли есть у аккаунта (водитель, уста, устахона) и язык приложения.
- Фото профиля водителя хранится только на телефоне и не загружается на наши серверы.
Объявления исполнителей
Личная информация; Фото и видео; Местоположение
Если вы регистрируетесь как уста, автосервис или продавец запчастей, мы собираем данные вашего объявления:
- название и описание, ваш портрет, фото работ, а для автосервисов также видео;
- услуги и цены, часы работы, принимаете ли вы заявки, работаете ли на месте или выезжаете к клиенту, число мастеров;
- область, район, адрес и точку на карте;
- контактный номер телефона, имена пользователя в Telegram и WhatsApp;
- для компаний: юридическое название и, по желанию, ИНН (СТИР);
- для продавцов запчастей: товары с описанием, подходящими моделями автомобилей, фото и ценами;
- ваши ответы на заявки и запросы запчастей, а также ответы на отзывы.
После одобрения объявления публичны. См. раздел Что видят другие.
Местоположение
Местоположение: приблизительное и точное
Приложение получает ваше местоположение, только пока оно открыто и используется, и только с вашего разрешения. В фоновом режиме оно к местоположению не обращается. Мы используем его:
- чтобы найти исполнителей рядом с вами. Приложение отправляет текущие координаты вместе с поисковыми запросами и запросами карты, чтобы отсортировать результаты по расстоянию и показать, насколько далеко каждый исполнитель;
- для кнопки «где я» на карте и в заявке о помощи на дороге, к которой прикладывается точка вызова, чтобы мастер мог вас найти;
- для местоположения объявления исполнителя, которое вы задаёте, перемещая карту или используя текущую позицию;
- для выездных уст: пока вы на смене, принимаете заявки и приложение открыто, оно держит точку объявления на карте там, где вы находитесь, не чаще раза в минуту и только после перемещения примерно на 150 метров. Это можно отключить в приложении в любой момент, а окончание смены останавливает обновление.
Чтобы превратить введённый адрес в точку на карте или точку в адрес, приложение отправляет текст или точку сервису геокодирования (см. Кому мы передаём данные).
Автомобили и гараж
Личная информация: другое; Фото
- марка, модель, год, двигатель и другие технические данные, госномер, цвет, название, пробег и фото; VIN указывать необязательно;
- сервисная книжка: выполненные работы, даты, пробег, стоимость, заметки, кто выполнял работу, фото; напоминания об обслуживании;
- документы, которые вы решили сохранить: фото техпаспорта, страхового полиса, талона техосмотра, водительского удостоверения или документов о покупке, с номером и датами. Хранить документы совершенно необязательно.
Ваш гараж приватен. Исполнитель видит автомобиль, только если вы прикрепили его к отправленной ему заявке.
Заявки, отзывы и активность
Действия в приложении; другой пользовательский контент; Фото
- заявки, которые вы отправляете: описание, выбранный автомобиль, адрес или точка на карте, удобное время, фото, а также статус заявки, включая комментарий исполнителя или причину отмены;
- запросы запчастей: описание детали, автомобиль, ваша область и фото;
- отзывы: оценка, комментарий и фото, а также ответы исполнителей;
- избранное: сохранённые исполнители и запчасти;
- открытие контактов: чьи контакты и когда вы открыли, чтобы применить дневной лимит вашего тарифа;
- уведомления, показанные вам в приложении, и ваши настройки уведомлений;
- поисковые запросы и фильтры, которые отправляются на наши серверы, чтобы вернуть результаты.
Покупки
Финансовая информация: история покупок
- купленный тариф, аккаунт или объявление, к которому он относится, срок и цена, способ оплаты (Payme, Click, Uzum или App Store), статус платежа и идентификаторы транзакции;
- на iOS: подписанная запись о транзакции, которую Apple выдаёт в подтверждение покупки.
Мы никогда не получаем и не храним номер банковской карты, код безопасности или срок действия. Данные карты вводятся на странице платёжного сервиса или в платёжном окне Apple и остаются у них.
Технические данные
Собираются автоматически
- Когда приложение или сайт обращаются к нашим серверам, серверы получают ваш IP-адрес, тип устройства или браузера, язык приложения и время запроса, как и любой интернет-сервис. Эти журналы нужны для работы сервиса, его защиты и поиска сбоев.
- Токены входа, благодаря которым вы остаётесь в аккаунте (см. Как мы защищаем данные).
- Только на вашем телефоне приложение хранит настройки, например язык и тему, и кэш недавно загруженного содержимого, чтобы быстрее открываться. Эти данные остаются на устройстве.
- Сайт не использует cookie и аналитику.
4Чего мы не собираем#
- Рекламный идентификатор, а также SDK рекламы, аналитики и отчётов о сбоях. Мы не отслеживаем вас в других приложениях и на сайтах.
- Доступ к контактам, SMS, журналу звонков и микрофону; никаких файлов, кроме выбранных вами фото.
- Местоположение в фоновом режиме.
- Токен push-уведомлений в текущей версии приложения: уведомления показываются внутри приложения.
- Номера банковских карт.
5Что видят другие#
AvtoMasterGo является площадкой, поэтому часть информации предназначена для показа другим.
Объявления исполнителей
Одобренное и активное объявление может увидеть любой человек в приложении и в каталоге на нашем сайте, в том числе без аккаунта: название, портрет, фото и видео, описание, услуги и цены, часы работы, адрес и точку на карте, рейтинг, отзывы и число просмотров. У выездного усты на смене точка на карте показывает его текущее местоположение, обновляемое так, как описано выше.
Контактный телефон, Telegram и WhatsApp показываются вошедшим пользователям, которые решили их открыть, в пределах дневного лимита их тарифа.
Отзывы
Отзывы публичны и показываются с именем из вашего профиля. Исполнители могут публично на них отвечать.
Заявки
Исполнитель, которому вы отправили заявку, получает ваши имя и номер телефона вместе с заявкой (описание, автомобиль и его госномер, фото, адрес или точка на карте и удобное время), чтобы связаться с вами и выполнить работу.
Запросы запчастей
Продавцы запчастей видят описание, автомобиль, вашу область и фото, но не ваше имя и номер телефона.
Видно только вам
Ваш гараж, сервисная книжка, документы, избранное и покупки другим пользователям не видны.
6Как и зачем мы используем данные#
Мы используем персональные данные, чтобы:
- создать и защитить ваш аккаунт и обеспечить вход по SMS-коду;
- предоставлять сервис: поиск и карту, гараж и напоминания, объявления, заявки, отзывы, избранное и открытие контактов;
- показывать исполнителей рядом и расстояние до них, если вы разрешили доступ к местоположению;
- принимать оплату, активировать тарифы и хранить записи, которые требует закон;
- проверять объявления и отзывы до и после публикации, предотвращать мошенничество, спам и злоупотребления;
- отвечать на ваши сообщения и запросы о ваших данных;
- поддерживать работу сервиса, исправлять сбои и улучшать его по нашим собственным записям (сторонняя аналитика не используется);
- соблюдать закон и отвечать на законные запросы государственных органов.
Мы не используем ваши данные для рекламы и не создаём рекламные профили.
Правовые основания
Мы обрабатываем персональные данные с вашего согласия, которое вы даёте при регистрации, принимая эту политику, и при выдаче разрешения на устройстве. Когда закон допускает обработку без отдельного согласия, она необходима для исполнения договора с вами (предоставления сервиса, который вы запросили), для выполнения обязанности, установленной законом, или для защиты прав и законных интересов пользователей и сервиса. Вы можете отозвать согласие в любой момент (см. Ваши права); это не влияет на обработку, которая проводилась ранее.
7Разрешения устройства#
Приложение запрашивает разрешение только тогда, когда вы пользуетесь функцией, которой оно нужно. Все разрешения необязательны: если вы откажете, остальное приложение продолжит работать.
- Местоположение при использовании приложения: поиск рядом и расстояния, кнопка «где я» на карте, помощь на дороге и точка объявления исполнителя. Без него можно искать по области и ставить точку, перемещая карту.
- Камера: чтобы сфотографировать автомобиль, документ, неисправность, мастерскую или запчасти на продажу, только когда вы сами решили сделать снимок.
- Фото: чтобы выбрать готовые снимки для тех же целей. Приложение получает только выбранные вами фото.
Разрешения можно изменить в любой момент в настройках телефона. Приложение не запрашивает доступ к микрофону, контактам и местоположению в фоне.
9Где обрабатываются данные#
Наши серверы обслуживает хостинг-провайдер, чьи дата-центры могут находиться за пределами Республики Узбекистан, в том числе в Европейском союзе. Некоторые из перечисленных выше поставщиков также обрабатывают данные в других странах: Apple в США и других странах, Яндекс Геокодер в России, Photon от Komoot в Германии.
При трансграничной передаче персональных данных мы передаём их в порядке, допускаемом применимым законодательством, включая Закон Республики Узбекистан «О персональных данных», и отправляем каждому поставщику только то, что нужно для его задачи.
10Как мы защищаем данные#
- Все соединения между приложением или сайтом и нашими серверами шифруются по HTTPS (TLS).
- Для входа нужен одноразовый код, отправленный на ваш номер телефона.
- Токен, который сохраняет вход, хранится в защищённом хранилище телефона (iOS Keychain или Android Keystore) и заменяется при каждом использовании. Краткосрочный токен доступа хранится только в памяти и истекает через 15 минут.
- Выход завершает сеанс на этом телефоне; удаление аккаунта завершает все сеансы на всех устройствах.
- Внутри команды доступ к персональным данным есть только у тех, кому он нужен для работы сервиса, например для модерации и поддержки.
- Данные карт никогда не попадают на наши серверы.
Абсолютно защищённых систем не бывает. Если инцидент безопасности затронет ваши персональные данные, мы уведомим вас и государственные органы, когда этого требует закон.
11Сколько мы храним данные#
- Аккаунт, профиль, гараж, объявления и активность: пока существует аккаунт. Отдельные записи вы можете удалить сами в любой момент.
- После удаления аккаунта: данные, перечисленные в разделе Удаление аккаунта, сразу удаляются из рабочих систем. Копии могут оставаться в резервных копиях ограниченное время, пока резервные копии не будут перезаписаны в обычном порядке.
- Записи о платежах: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Республики Узбекистан, в том числе после удаления аккаунта.
- Отзывы, которые вы написали, остаются опубликованными после удаления аккаунта, без вашего имени, так как они входят в публичный рейтинг исполнителя.
- Журналы серверов: недолго, столько, сколько нужно для безопасности и поиска сбоев.
- Данные, нужные для правового спора или законного запроса органа: до его разрешения.
- Данные на телефоне (настройки, кэш, фото профиля водителя): пока вы их не удалите или не удалите приложение.
12Удаление аккаунта и данных#
Вы можете удалить аккаунт в любой момент и бесплатно прямо в приложении.
В приложении
- Откройте AvtoMasterGo и войдите в аккаунт.
- Откройте вкладку Профиль, последнюю в нижней панели.
- Прокрутите вниз и нажмите Удалить аккаунт.
- Прочитайте, что будет удалено, и нажмите Удалить навсегда.
Удаление происходит сразу и необратимо. Вы выходите из аккаунта на всех устройствах.
Без приложения
Если приложения больше нет или войти не получается, откройте страницу Удаление аккаунта AvtoMasterGo или напишите на support@avtomastergo.uz, указав номер телефона аккаунта.
Что удаляется
- ваши имя, номер телефона, дата рождения и пол;
- ваши автомобили вместе со всем, что с ними сохранено;
- ваши объявления с фото, ценами и статистикой;
- ваши заявки (открытые заявки сначала отменяются);
- остальные данные, связанные с аккаунтом, кроме перечисленных ниже.
Что сохраняется
- Написанные вами отзывы остаются опубликованными, без вашего имени.
- Записи о платежах, столько, сколько требует закон.
- Данные, которые мы обязаны хранить для правового спора или законного запроса органа.
Номер телефона освобождается, и позже вы сможете снова зарегистрироваться с ним как новый пользователь.
Удаление отдельных данных
Удалять весь аккаунт необязательно. В приложении можно изменить или очистить профиль, удалить автомобили, документы, записи сервисной книжки, отзывы, избранное, фото и объявления. Доступ к местоположению отключается в настройках телефона. По остальным вопросам напишите нам.
13Ваши права#
Согласно Закону Республики Узбекистан от 2 июля 2019 года № ЗРУ-547 «О персональных данных» и иному применимому законодательству вы вправе:
- знать, обрабатываем ли мы ваши персональные данные, получать сведения о том, как мы их обрабатываем, и их копию;
- требовать исправления неточных или неполных данных;
- требовать блокирования или удаления данных, когда они больше не нужны или обрабатываются незаконно;
- отозвать согласие в любой момент;
- возражать против обработки и обращаться с жалобой в уполномоченный государственный орган в сфере персональных данных или в суд.
Многое из этого можно сделать самостоятельно в приложении. В остальных случаях пишите на support@avtomastergo.uz. Чтобы защитить аккаунт, мы можем сначала убедиться, что запрос исходит от его владельца, например связавшись с вами по номеру телефона аккаунта. Мы отвечаем в сроки, установленные законом.
Если вы отзовёте согласие, без которого аккаунт не может работать, мы больше не сможем его предоставлять и удалим его.
14Дети#
AvtoMasterGo предназначен для взрослых от 18 лет. Сервис не ориентирован на детей, и мы сознательно не собираем персональные данные лиц младше 18 лет. Если вы считаете, что несовершеннолетний передал нам персональные данные, свяжитесь с нами, и мы их удалим.
15Изменения политики#
Мы можем обновлять политику по мере развития сервиса. Дата вверху страницы показывает, когда она менялась в последний раз. Если изменение существенно затрагивает использование ваших персональных данных, мы сообщим об этом в приложении до вступления изменения в силу и, когда этого требует закон, снова запросим согласие.
16Контакты#
AvtoMasterGo
Эл. почта: support@avtomastergo.uz
Сайт: avtomastergo.uz
Если вопрос касается вашего аккаунта, укажите номер телефона, на который он зарегистрирован.